İade ve değişim

Sunduğumuz ürünlerin doğası gereği (canlı bitkiler, fideler ve tohumlar) iade süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine göre düzenlenmiştir.

1. Cayma hakkı istisnası

Yönetmeliğin 15. maddesinin (c) bendi uyarınca çabuk bozulabilen malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Canlı bitkiler ve fideler, nakliye sürecindeki strese ve ortam değişikliğine duyarlı oldukları için bu kapsamdadır. Ambalajı açılmış, bütünlüğü bozulmuş veya ekimi denenmiş tohumların canlılığı garanti edilemeyeceğinden iadesi kabul edilmez.

2. Hasarlı ve kusurlu ürün

Ürün size ulaşana kadarki süreçten biz sorumluyuz. Kargo sırasında saksı kırılması veya bitkinin zarar görmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekir; tutanak tutulmayan hasarlarda sorumluluk alıcıya geçer. Bitkinin hastalıklı gelmesi veya ilandakinden farklı bir tür gönderilmesi durumunda teslimattan itibaren 24 saat içinde bize fotoğrafla bildirin. İnceleme sonrası değişim veya ücret iadesi yapılır.

3. İade kabul edilmeyen durumlar

• Teslimattan sonra yanlış sulama, uygun olmayan ışık veya hatalı saksı değişimi nedeniyle kuruyan ya da bozulan bitkiler.
• Ekim talimatlarına uyulmaması nedeniyle çimlenmeyen tohumlar. Çimlenme toprak sıcaklığı, nem ve ışığa bağlı olduğundan garanti edilemez.
• Adreste bulunulamadığı için kargo şubesinde bekleyen ve bu sürede bozulan bitkiler.

4. İptal

Canlı bitki siparişlerinde iptal talebi, ürün paketleme aşamasına geçmeden önce iletilmelidir. Özel paketlemeye giren siparişler iptal edilemez. Tohum siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

5. Geri ödeme

Onaylanan iade ve iptallerde ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade ve değişim talepleriniz için: 05372070043 · zengin.zeliha.zz@gmail.com